Administratie Wijzigingen

Op deze pagina kunt u informatie vinden over hoe u bepaalde wijzigingen kunt doorvoeren met betrekking tot:

• Uw klantgegevens
  
• Uw domeinnaam
  

Voor de meeste van deze wijzigingen dient u in te loggen op het Service Panel. Mocht u hierbij problemen ondervinden, dan kunt op de pagina Service Panel Inloggen (http://service.byte.nl) vinden hoe u bepaalde problemen kunt oplossen.

Andere wijzigingen:
Alles Over Wachtwoorden: Uitleg en wijziging wachtwoorden

Wijzigingen Klantgegevens:

1. Naam / Bedrijfsnaam

In geval van een wijziging in de tenaamstelling van uw Byte klantaccount dient u dezelfde procedure te volgen als voor de wijziging van Registrant. Deze procedure geldt zowel voor de aanpassing van een bedrijfsnaam als voor het wijzigen van de tenaamstelling voor een particulier.

> Waarom deze ingewikkelde procedure voor een simpele wijziging in de naam?

Bij een wijziging van de tenaamstelling vindt juridisch gezien een wijziging van eigenaar plaats. Deze wijzigingen dienen te worden doorgevoerd in het Register voor domeinnamen. Byte gaat daarom heel secuur om met deze wijzigingen.

Wijzigingen van de verschillende klantrelaties/rollen voor het beheren van een domeinnaam kunnen dus enkel en alleen via het Service Panel. Dit kan eenvoudig 24 uur per dag zelf online worden gedaan.

Voor het wijzigen van de tenaamstelling of bedrijfsnaam dient er een nieuwe Registrant te worden aangemaakt met een nieuw klantnummer. Het nieuwe klantnummer zal namelijk gebruikt worden voor de overdracht. Het aanmelden van een nieuwe klant kan ook via ons Service Panel. Klik op deze link en maak direct een nieuwe klant aan (Log indien nodig eerst uit):
https://service.byte.nl/customer/

Wijziging Registrant:

• Na te zijn ingelogd op het Service Panel verschijnt er een overzicht met de geregistreerde domeinna(a)m(en). Klik op de desbetreffende domeinnaam, vervolgens op 'Domeininfo'.
  
• Klik op de laatste optie 'De Contractant of Registrant wijzigen' onder het kopje 'Wat wilt u doen?'.
  
• Vul het klantnummer van de nieuwe Registrant in. En vink vervolgens aan welke rol(len) er overgenomen dienen te worden. Klik dan op 'Toepassen'.
  
• Er zal nu een e-mailtje worden gestuurd naar de nieuwe Registrant (in dit geval bent u dit zelf) waarop akkoord dient te worden gegeven.
  
• Nadat de nieuwe Registrant akkoord is gegaan, zal de wijziging worden doorgevoerd.
  

In detail staan de rollen hier beschreven:
http://www.byte.nl/docs/Service-Panel-Rollen.html

2. Adres, telefoonnummer of contactpersoon

U kunt wijziging in uw adres, telefoonnummer of contactpersoon (indien bedrijf) zelf doorgeven op het Service Panel (http://service.byte.nl). Nadat u hier bent ingelogd verschijnt er een overzicht van uw domeinna(a)m(en). In de navigatiebalk hierboven kunt u Administratie aanklikken, waardoor er een aantal opties verschijnen. Voor het wijzigen van uw adres, telefoonnummer of contactpersoon, kiest u Uw gegevens.

3. Klant E-mailadres

Deze wijziging betreft een juridische wijziging van het contract en de registraties bij Byte. Byte is daarom bijzonder strikt en secuur in deze wijziging.
Voor het wijzigen van uw centrale Klant E-mailadres zijn twee mogelijkheden. Wanneer u met uw gegevens kunt inloggen op het Service Panel kiest u voor optie 1 en wanneer u hier geen toegang (meer) tot heeft, kiest u voor optie 2.

1. Met uw inloggegevens kunt u uw e-mailadres op het Service Panel (http://service.byte.nl) zelf wijzigen. Nadat u hier bent ingelogd verschijnt er een overzicht van uw domeinna(a)m(en). In de navigatiebalk hierboven kunt u Administratie aanklikken, waardoor er een aantal opties verschijnen. Voor het wijzigen van uw e-mailadres, kiest u Uw gegevens.
   
2. Wanneer u niet meer kunt inloggen op het Service Panel, kunt u enkel schriftelijk een nieuw e-mailadres aan Byte doorgeven. Omdat het e-mailadres toegang geeft tot het hele klantaccount, zijn we heel voorzichtig met het wijzigen ervan. Byte wijzigt daarom geen e-mailadres op basis van een e-mailtje, de herkomst van een e-mail is namelijk niet te bepalen. Een e-mailtje naar de helpdesk is om die reden niet genoeg, we kunnen niet zien of de afzender van de e-mail wel bevoegd is. Wij vragen u daarom gebruik te maken van het volgende formulier: PDF Wijziging E-mailadres: http://www.byte.nl/documenten/byte_wijz_klant_emailadres.pdf
   

Let op! Voor een wijziging van uw e-mailadres via optie 2 moet u zich identificeren:

• Bedrijf: kopie KVK en identificatie tekenbevoegd persoon (die dus op de KVK staat).
  
• Particulier: kopie identificatie.
  

Let op! Het formulier en uw identificatie worden grondig gecontroleerd. U kunt zelf controleren of uw wijziging zal worden goedgekeurd, door de 12 controles op pagina 2 uit te voeren.

Let op! Byte is bijzonder strikt met deze wijziging en zal deze gegarandeerd afkeuren als ze niet volledig wordt ingediend.

Wijzigingen Domeinnaam:

1. Pakket upgrade of downgrade

Een verandering in uw pakket (upgrade of downgrade) kunt u als Contractant aanvragen via het Service Panel (http://service.byte.nl).

• Log in op het Service Panel.
  
• Klik in het overzicht op uw domeinnaam, vervolgens op Domeininfo.
  
• Klik onder het kopje 'Wat wilt u doen?' de eerste optie 'Uw pakket upgraden/downgraden' aan.
  
• Kies uw gewenste pakket (u kunt de verschillende categorieën inzien door op het plusje te klikken).
  
• Klik op de knop 'Wijzig mijn pakket en start een nieuwe contracttermijn.'
  

Let op!

• De downgrade dient 30 dagen voor de verlenging van het contract te worden doorgegeven.
  
• Bij de verandering van uw pakket, start u een nieuwe contracttermijn.
  
• U krijgt geen geld teruggestort, maar u krijgt een tegoed. De maanden waarvoor u al betaald heeft, worden als korting verrekend op uw eerstvolgende factuur (nl. de factuur voor uw nieuwe pakket).
  
• Alleen de Contractant kan wijzigingen in het pakket doorvoeren, niet de Registrant of Technisch Beheerder.
  

Zie Overzicht Producten voor een overzicht van de verschillende pakketten.

2. Registrant/Contractant/Technisch Beheerder

In geval van een naamswijziging dient u deze procedure ook te volgen

Voor domeinnamen die bij Byte zijn geregistreerd bestaan er drie klantrelaties/rollen:

1. Registrant (eigenaar van de domeinnaam)
   
2. Contractant (degene die de rekeningen betaalt)
   
3. Technisch Beheerder (die samen met de Contractant instellingen kan wijzigen).
   

Zie de pagina Service Panel Rollen voor meer informatie over de klantrelaties/rollen Registrant, Contractant of Technisch Beheerder.

Wijzigingen:
Wijzigingen met betrekking tot de verschillende Service Panel Rollen kunt u doorgeven via het Service Panel (http://service.byte.nl). We kunnen deze wijzigingen helaas niet naar aanleiding van een e-mail/brief voor u uitvoeren. Ook al is de wijziging soms klein of voor de hand liggend (van privépersoon naar bedrijf, of vice versa), het is een andere juridische entiteit en dus zijn er aanvullende stappen nodig.

• Contractant en/of Registrant:
  
• Nadat u bent ingelogd op het Service Panel verschijnt er een overzicht van uw domeinna(a)m(en). Klik op de desbetreffende domeinnaam, vervolgens op Domeininfo.
  
• Klik op de laatste optie 'De Contractant of Registrant wijzigen' onder het kopje 'Wat wilt u doen?'.
  
• Vul het klantnummer in van de nieuwe Contractant en/of Registrant achter "Ik wil een rol overdragen aan klant". Indien de nieuwe Contractant en/of Registrant nog geen klant is bij Byte (of wanneer de naam van de Registrant gewijzigd dient te worden), dient er eerst een nieuw klantaccount aangemaakt te worden. Klik hiervoor op "nieuwe klant" en vul de nieuwe bedrijfsnaam of klantnaam in.
  
• Vink vervolgens aan welke rol(len) er overgenomen dienen te worden. Klik dan op 'Toepassen'.
  
• Er zal nu een e-mailtje worden gestuurd naar de nieuwe Contractant en/of Registrant waarop akkoord moet worden gegeven. Nadat de nieuwe Contractant en/of Registrant akkoord gaat (in het geval van een wijziging van de naam van de Registrant bent u dit dus zelf), zal de wijziging worden uitgevoerd.
  
• Technisch Beheerder:
  
• Nadat u bent ingelogd op het Service Panel verschijnt er een overzicht van uw domeinna(a)m(en). Klik op de desbetreffende domeinnaam, vervolgens op Domeininfo.
  
• Klik op de optie 'De Technisch Beheerder wijzigen' onder het kopje 'Wat wilt u doen?' (of klik op tabblad Administratie/Beheerrechten).
  
• Vul achter 'Beheerder nummer of domein' het klantnummer in van de nieuwe Technisch Beheerder.
  
• Indien de nieuwe Technisch Beheerder nog geen klant is bij Byte, dient deze eerst als nieuwe klant te worden aangemeld. Het klantnummer is namelijk nodig voor de overdracht.
  
• Indien u ingelogd bent als Contractant, kunt u de beheerrechten aan een ander toewijzen en terug nemen. Als Technisch Beheerder kunt u alleen de rechten terug geven aan de Contractant.
  
• Vink aan of u alleen de desbetreffende domein wilt overdragen, of al uw domeinen. Klik vervolgens op de button 'Geef rechten'.
  

3. Opheffen/Opzeggen

Het opheffen van een domeinnaam kunt u enkel en alleen via het Service Panel doen:

• Log in op het Service Panel (http://service.byte.nl).
  
• Klik op uw domeinnaam, vervolgens op Domeininfo.
  
• Klik onder het kopje 'Wat wilt u doen?' de tweede optie aan: 'Uw domein en/of pakket opzeggen'.
  
• Kies een van de twee opties:
  
• 'Ik wil het domein wegverhuizen naar een andere provider.'
  
• 'Ik wil het domein niet meer gebruiken. '
  
• Geef bij 'Feedback' uw reden van opzeggen (indien u hiertoe bereidt bent).
  
• Vul bij 'Verificatie' uw klantwachtwoord in.
  
• Klik op de knop Opzeggen.
  

Let op!

• De opheffing dient 30 dagen voor de verlenging van het contract te worden doorgegeven.
  
• We kunnen opheffingen helaas niet naar aanleiding van een e-mail voor u uitvoeren.
  

Opzeggen per aangetekende brief
Volgens onze reguliere procedures dient u op te zeggen via ons Service Panel. Vanzelfsprekend kunt u natuurlijk ook opzeggen middels een (aangetekende) brief. Deze opzegging verwerken wij echter alleen als u onderstaande identificatiebewijzen meestuurt.

Bedrijf:

• Recente kopie van inschrijving bij de kvk.
  
• Kopie van geldig identificatiebewijs van een tekenbevoegd persoon binnen de organisatie.
  

Particulier:

• Kopie van geldig identificatiebewijs.
  

Wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is en extra werk kost. Het is echter zeer eenvoudig om te frauderen met een e-mailadres of telefoontje. Wij proberen ons echt niet te verschuilen achter procedures. Wij moeten hier echter streng in zijn, omdat er helaas domeinen op deze manier overgenomen worden door cybercriminelen of concurrenten van onze klanten.

Vandaar dat wij ook vragen om een geldig identificatiebewijs. Iedereen kan een KVK-uittreksel verkrijgen. Een kopie van een identificatiebewijs is echter lastiger.

Hopelijk heeft u er begrip voor dat we erg secuur zijn met deze wijziging, waarmee een kwaadwillende het eigendom van uw (of andermans) domeinnamen kan aanpassen. Wij worden van tijd tot tijd bij wijze van test gecontroleerd op het handhaven van deze procedures door klanten om te zien of wij ons houden aan deze procedures.

4. Verhuizen

Het is mogelijk om uw domeinnaam van de ene provider naar de andere provider te verhuizen:

• WEG van Byte: Voordat u een uitgaande verhuizing van uw domeinnaam in gang kunt laten zetten door uw nieuwe provider, dient u eerst uw domeinnaam en/of pakket bij ons op te zeggen. Dit kunt u doen door in te loggen op het Service Panel (http://service.byte.nl). Klik op uw domeinnaam, vervolgens op Domeininfo. Onder het kopje 'Wat wilt u doen?' vindt u bij de derde optie 'Uw domein en/of pakket opzeggen'. Hier dient u de tweede optie 'Ik verhuis de domeinnaam naar een andere provider' aan te klikken. Geef daarbij, als u wilt, de reden van opzeggen en vul ter verificatie uw klantwachtwoord in. Daarna kunt u op de grijze button Stop mijn abonnement per (...) klikken.
  
• NAAR Byte: Indien u uw domeinnaam van een andere provider naar Byte wilt verhuizen kunt u hiervoor een offerte aanvragen via http://service.byte.nl. Onderaan vindt u de optie 'Ik wil me aanmelden als nieuwe klant!'
  

Let op!

• Het opheffen van uw domeinnaam en/of pakket dient 30 dagen voor de verlenging van het contract te worden doorgegeven.
  
• Start uw verhuizing niet voordat u deze, door middel van uw opheffing, bij ons heeft doorgegeven, anders kunnen we niet meewerken aan de verhuizing.
  
• Controleer uw opheffing: U krijgt van ons een bevestiging via de mail. Heeft u deze niet ontvangen? Dan loopt uw contract nog steeds bij ons door en zult u van ons nog facturen ontvangen.
  
• Opheffingen via e-mail zullen bij ons niet in werking worden gezet.
  

Meer informatie over het verhuisproces vindt u op de pagina Verhuizen Naar Andere Provider.

5. Omzetten van Domeinnamen

Het is mogelijk om de hosting van een domeinnaam/pakket (huidige site) naar een andere domeinnaam/pakket (nieuwe site) over te zetten waarmee u uw domeinnaam verandert. Hoe u dat kunt doen, vindt u op de pagina Administratie Omzetten Van Domeinnamen.