Alles Over Administratie

Op deze pagina kunt u informatie vinden omtrent factureringen en betalingen. Onderaan de pagina staan links naar andere relevante onderwerpen.

De facturering bij Byte

Byte stuurt eens per maand aan de klanten, die in de voorgaande maand een bestelling hebben gedaan, of wiens domeinnamen/pakketten in de volgende maand verlengen, een factuur. De facturen worden rond de eerste van de maand digitaal verzonden. U kunt eventueel aangeven papieren facturen te willen ontvangen op het Service Panel (service.byte.nl), onder Mijn Financien. U ontvangt dan zowel een papieren als een digitale factuur. In de toekomst zal Byte voor papieren facturen een administratieve vergoeding vragen.

Terugbetaling dubbele betaling

Wanneer u per ongeluk een dubbele betaling heeft gedaan (of teveel betaald) kunt u verzoek doen tot terugbetaling. We zullen het bedrag dat dubbel of teveel is betaald naar u terugstorten.

Wilt u via onderstaand formulier uw verzoek indienen? Indien het volledig en juist is, krijgt u binnen 10 werkdagen het bedrag teruggestort.
http://byte.nl/documenten/byte_verzoek_terugbetaling.pdf

Ik heb betaald, maar krijg toch een aanmaning

Soms kan een betaling niet geplaatst worden (omdat de omschrijving niet duidelijk is), soms is een betaling niet naar het goede bankrekeningnummer gedaan. Indien u betaald heeft, maar toch een aanmaning krijgt, wilt u dan een kopie van uw afschrift met hierop de relevante boekingsregel naar ons faxen (020 6255 922) of mailen? Het hoeft niet perse een bankafschrift te zijn, maar het is veruit het handigst en het snelst. We moeten namelijk op de letter nauwkeurig een rekeningnummer, de omschrijving en de naam van de rekeninghouder hebben. We kunnen dan gericht zoeken.

Ik heb een factuur ontvangen, maar de factuur staat niet op de goede naam!

Wijzigingen met betrekking tot de rol Contractant kunt u doorgeven via het Service Panel. Zie voor instructies de pagina Administratie Wijzigingen, het tweede punt onder het kopje "Wijzigingen Domeinnaam".

Ik heb een factuur ontvangen voor een domein dat ik al heb opgeheven/opgezegd!

Bij Byte kunt u uw pakket elke maand opzeggen. Wel hanteert Byte een opzegtermijn van 30 dagen voorafgaand aan de automatische verlenging van de contractperiode.
U heeft uw pakket opgezegd nadat deze opzegtermijn was verstreken. Uw contract is daarmee automatisch met een jaar verlengd.

Waarom doen wij dat?
Een domeinnaam behouden kost geld. Byte betaalt haar eindleveranciers voor het reserveren van deze domeinnamen. Daarnaast maken wij kosten voor het inplannen van ruimte op onze servers, het aanschaffen van nieuwe hardware en het bijhouden van de administratie. Deze kosten maken wij voor u.

Daarom kunt u uiterlijk 30 dagen voor de automatische contractverlenging opzeggen.
De 30 dagen opzegtermijn wordt duidelijk vermeld in onze algemene voorwaarden en de opheffingsprocedures. Indien u te laat opzegt, ontvangt u een factuur voor de nieuwe contractperiode. Deze factuur dient te worden voldaan. Byte kan helaas geen uitzonderingen maken op deze regel.

Wél kunt u uw contract na een maand weer opzeggen of downgraden. Voor de maanden waarvoor u dan reeds heeft betaald ontvangt u een tegoed van ons. Dit tegoed verrekenen wij met een eventuele volgende factuur, mits u klant bij ons blijft. Vanwege de kosten die wij voor u reeds gemaakt hebben kunnen wij geen geld terug geven. Byte levert deze extra service aan haar trouwe klanten. Bij andere hostingproviders krijgt u namelijk helemaal geen tegoed.


Voorbeeld:

• Uw contractperiode loopt van 1 Maart 2009 tot 1 Maart 2010.
  
• U dient uw pakket dus uiterlijk vóór 1 Februari 2010 op te zeggen via ons Service Panel.
  
• Indien u uw pakket ná 1 Februari 2010 opzegt, dan wordt de contractperiode verlengd en ontvangt u dus een factuur voor de nieuwe contractperiode; van 1 Maart 2010 tot 1 Maart 2011.
  
• Zegt u vervolgens per 1 April 2010 alsnog (per direct) op, dan ontvangt u van ons een tegoed voor de periode van 1 April 2010 tot 1 Maart 2011.
  
• Dit tegoed wordt verrekend met uw volgende factuur.
  

Buitenland en BTW

Tot onze spijt kunnen we u geen factuur zonder BTW sturen. De BTW regels over hosting zijn onduidelijk en op verschillende manieren te interpreteren. Er is discussie over "de plaats van levering" vs. "de locatie van de afnemer".

Daarnaast heeft Byte relatief weinig klanten in het buitenland. De kosten voor het genereren van speciale facturen zijn te hoog om facturen te sturen zonder BTW. Byte kan u dus geen facturen zonder BTW sturen, ook al bent u een buitenlandse ondernemer.

Om onze in het buitenland gevestigde klanten tegemoet te komen kunnen wij u een
korting aanbieden van 10%. Dit betekent dat wij meer dan de helft van uw BTW kosten voor onze rekening nemen. Wij moeten de BTW immers wel afdragen aan de belasting.

Om van deze korting gebruik te kunnen maken dient u contact met ons op te nemen via support@byte.nl. We verzoeken u dit te doen voor het plaatsen van uw bestelling. We kunnen deze korting niet met terugwerkende kracht instellen voor reeds verzonden facturen.

Relevante andere pagina's:

• Administratie Wijzigingen: Administratieve wijzigingen (adres, verhuizing, opheffing).
  
• Administratie Omzetten Van Domeinnamen: Hoe kan ik mijn domeinnaam veranderen? Hoe zet ik hosting over op een andere domeinnaam?
  
• Administratie Pdf Bestanden: Meer informatie over PDF, PDF bestanden en de policy van Byte Internet over het versturen van PDF.