We proberen de kwaliteit van onze kennisbank voortdurend te verbeteren.
Geef de informatie op deze pagina een waardering met de slider hierboven.
Spam Filter
Wanneer u last heeft van spam (ongewenste e-mails met vaak een commerciële lading), kunt u een spamfilter instellen in uw e-mailbox op onze server.
Op deze pagina kunt u vinden:
- Wat de werking en mogelijkheden van de spamfilter zijn.
- Waar en hoe u de spamfilter kunt instellen.
Inhoud |
De werking en mogelijkheden van de spamfilter
De spamfilter onderzoekt of uw e-mail onder spam valt, door vele honderden tests uit te voeren op de e-mail die binnenkomt in uw e-mailbox op onze server. De score op deze tests leveren tezamen een spamscore op. Hoe hoger deze score, hoe waarschijnlijker het om een echte spam gaat. Vervolgens kunt u er voor kiezen deze hoog spamscorende e-mail te laten markeren en/of blokkeren door onze spamfilter.
1. Spam markeren
Wanneer u kiest voor de optie spam markeren, zal onze spamfilter e-mails met een hoge spamscore markeren door de tekst ***SPAM*** in de onderwerp-regel toe te voegen. Met deze toevoeging kunt u eenvoudig in uw e-mailprogramma de spam in een aparte folder laten bezorgen door een filter-regel in te stellen. Hoe u deze markeer filterinstellingen kunt instellen in e-mailprogramma kunt u vinden op de pagina's:
2. Spam blokkeren
Wanneer u kiest voor de optie blokkeren, zal onze spamfilter e-mails met een hoge spamscore van de server verwijderen, voordat het in uw mailbox terecht komt. Dit scheelt weer in de downloadtijd van nieuw e-mail. Er wordt voor deze berichten geen bounce gestuurd. Spammers gebruiken namelijk een vervalst afzenderadres, dus een bounce zou bij de verkeerde persoon uitkomen. Bij het gebruik van deze methode bestaat er wel een kleine kans op een enkele onterechte verwijdering van e-mail.
In onderstaand schema geven de makers van de software een benadering van wat er gebeurt bij het instellen van het spam-filter. Een false positive is een onterecht geweigerde e-mail.
| Modus | SA Threshold | Spam blocked | False Positives |
|---|---|---|---|
| Uit | 9999 | 0% | 0 |
| Laag | 12 | 70% | 1 in 57.000 |
| Gemiddeld | 8 | 80% | 1 in 9.000 |
| Hoog | 5 | 98% | 1 in 1.000 |
Instellen van spamfilter
U kunt de spamfilter zelf instellen op het Service Panel:
- Log in op het Service Panel.
- Klik op het enveloppe icoontje achter de domeinnaam waaraan de e-mailbox verbonden is om naar de e-mailinstellingen te gaan.
- Klik op het virus- en spamfilterinstellingen icoontje die achter elke e-mailbox staat (zo kunt u elke e-mailbox apart instellen).
- Op de virus- en spamfilter instellingen pagina kunt door middel van het dropdownmenu kiezen voor verschillende gradaties van markeren en/of blokkeren. Wij adviseren u de volgende instelling:
- Spam blokkeren: laag. Zo wordt alleen overduidelijke spam geblokkeerd en is de kans dat u een goede e-mail kwijtraakt verwaarloosbaar (zie uitleg hierboven).
- Spam markeren: hoog. Zo wordt het grootste deel van de spam (ongeveer 98%) gemarkeerd in de onderwerp-regel en kunt u deze door uw e-mailprogramma apart laten zetten (zie uitleg hierboven).
* NB: Het heeft geen zin om het Markeer-niveau lager of gelijk te zetten met het Blokkeer-niveau. Immers, bij blokkeren wordt een verdachte e-mail weggegooid, bij markeren wordt deze doorgestuurd.
- Voor een email doorverwijzing kunt u het spamfilter niveau niet instellen. Doorverwijzingen worden met spamfilter niveau 10 gefilterd.
Tip: Een andere maatregel om spam te voorkomen, is het uitschakelen van uw catchall e-mailadres, zie Catch All.
Relevante vragen:
Kan ik instellen dat e-mail van bepaalde e-mailadressen / domeinnamen niet mogen worden afgeleverd? Nee, dat kan niet bij Byte. Dit concept heet blacklisting en zal door continu veranderende afzenders weinig effect hebben.
Ik krijg zoveel spam op de ene account, en op de andere niet! Per mailadres zijn er grote verschillen. Er zijn e-mailadressen waar nooit spam op binnenkomt en e-mailadressen waar dagelijkse meer dan 2000 spams op arriveren. Het hangt er maar vanaf hoe vaak een e-mailadres op de lijsten van spammers voorkomt.
Wat kan ik of jullie doen tegen spam?
- Byte filtert met een continu opgewaardeerde filters tegen spam. U krijgt spam? Wij hebben dan reeds het 4-5-voudige tegengehouden. Zet uw filters wel op maximaal. Lees meer op Spam Filter Details.
- Verwijder direct al uw catchall e-mailadressen, lees meer op Catch All.
Mijn spamfilter staat op hoog, maar toch krijg ik spam Zoals u in bovenstaand lijstje kunt zien, kan ongeveer 2% van de spam er door glippen ook als het spamfilter op hoog staat. Dat zijn dus duizenden spam berichten per dag. U hoeft van een spam bericht dus geen melding te maken bij de helpdesk, we zouden dat niet kunnen verwerken en het bijwerken van onze spamfilters gaat automatisch.
Mijn mail wordt wel gescand maar ik zie geen *spam* in het onderwerp Als u een eigen mailserver gebruikt (zie Mail BSMTP) wordt er geen *spam* in het onderwerp gezet, er wordt alleen een X-Spam-Level header toegevoegd.
Wordt er op doorverwijzing adressen ook op spam gefilterd? Op doorverwijzing adressen wordt er een header aan de email toegevoegd:
X-Spam-Level: '''*'''**
U moet emails met deze header dus door uw email programma laten uitfilteren. Zie ook Spam Level Filter.
Kan ik het spamfilter ook helemaal uitzetten? Op het service panel kunt u het spamfilter uitzetten. Uw email wordt dan nog wel gecontroleerd door de Sender Address Verification (zie Mail Sender Verification), en door een blacklist (op dit moment alleen Spamhaus).
Relevante andere pagina's:
- Spam Filter Outlook Express: op deze pagina vindt u hoe u in het e-mailprogramma Outlook Express gemarkeerde mail automatisch naar een gespecificeerde map laat plaatsen.
- Spam Filter Outlook: op deze pagina vindt u hoe u in het e-mailprogramma Outlook gemarkeerde mail automatisch naar een gespecificeerde map laat plaatsen.
- Spam Filter Mac Mail: op deze pagina vindt u hoe u in het e-mailprogramma Mac Mail gemarkeerde mail automatisch naar een gespecificeerde map laat plaatsen.
- Spam Level Filter: Hier vindt u hoe u zelf kunt filteren op de x-spam-level header
- Spam Filter Details: op deze pagina vindt u een een gedetailleerde opsomming van spammaatregelen.
- Mail Spam Van Byte: op deze pagina vindt u wanneer er mail verzonden wordt "uit naam van Byte".
- Mailbox Mailadres: op deze pagina vindt u wat het verschil is tussen een e-mailbox en een e-mailadres.
- Catch All: op deze pagina vindt u onder ander hoe u door middel van catchall adressen te verwijderen spam tegen kunt gaan.
- Mail Sender Verification: op deze pagina vindt u meer uitleg over Sender Address Verification.
- Eigen mailserver & Mail BSMTP: op deze pagina's vindt u hoe met spam kunt omgaan wanneer u een eigen Mailserver draait.