Website Niet Te Bereiken

Beschrijving van het probleem

Het lijkt alsof ik onze website niet kan zien! Andere mensen zien deze wel, maar ik niet! Mijn website wordt gehost door Byte, en we hebben geen eigen webserver.

Verklaring - Vier mogelijkheden:

1. De route naar uw website bij Byte wordt verzorgd door uw inbel/ADSL provider (bv. XS4All, Essent, Chello), hier kan Byte geen invloed op uitoefenen. Wilt u contact opnemen met hen opnemen? Als u deze informatie kunt lezen zijn de systemen van Byte operationeel.
2. Een andere mogelijkheid is dat u lokaal instellingen heeft die er voor zorgen dat de route naar uw website niet juist is. Vraag uw systeembeheerder of wellicht lokaal nameserver instellingen zijn gedaan (bijvoorbeeld voor het intranet, of een eigen webserver).
3. Als uw domeinnaam net in verhuizing is kan het even duren voordat overal op het Internet bekend is waar uw bladerprogramma (bv. Internet Explorer) uw website kan vinden. Blijven deze problemen langer dan 48 uur duren, vraag dan uw inbelprovider waarom de route naar Byte niet wordt aangepast.
4. Gebruikt u Internet Explorer, dan kan het zijn dat er een fout zit in de HTML van uw site. Mist er bijvoorbeeld een DIV (sluitings-)tag, dan zegt Internet Explorer ook dat de site niet bereikbaar is. Dit kunt u verifiëren door een andere browser te proberen, zoals bijvoorbeeld Firefox. Is het inderdaad dit probleem, dan kunt u de fout verhelpen met behulp van de HTML Validator.

Uitgebreidere analyse

U kunt door middel van een zogenaamde traceroute specifieker bepalen waar het probleem zit bij het bereiken van uw site. Om dit programma op te starten in Windows, kunt u de volgende stappen uitvoeren:

• Open een zogenaamde 'Command Prompt' via Start -> Uitvoeren -> cmd en dan Enter. U krijgt nu een zwart scherm te zien met daarop witte letters. Voer vervolgens het volgende commando in (vervang uwdomein.nl door het niet werkende domein):

tracert uwdomein.nl

U krijgt nu een lijst van stappen te zien die uiteindelijk bij uw site uitkomen. De laatste stap (voordat er stappen met alleen maar te voorschijn komen), moet het volgende adres zijn:

te5-4.swcolo1.1d12.xs4all.net [[194.109.12.2]]

• Indien dit niet het laatste adres is, ligt het probleem ergens op de weg van uw computer naar de systemen van Byte, in de meeste gevallen is dit een probleem met uw verbinding of bij uw ADSL/kabel/inbel provider.
• Is dit wel het laatste adres, dan is de routering in orde. Mogelijke problemen kunnen dan nog zijn:
  • Probleem met firewall/antivirus/internetversneller
  • Probleem met modem/router/gateway/proxy
• De tijden (uitgedrukt in ms) horen onder de 50 ms te liggen. Is dit niet zo, dan ligt de vertraging bij uw ADSL/kabel leverancier.

Zie ook Website Snelheid.

Ik kom op de Byte website uit als ik mijn site probeer te bezoeken.

Dit kan optreden wanneer wij uw website naar een ander cluster hebben verplaatst. De website krijgt dan een ander ip adres. Na enige tijd stopt het oude cluster dan met het serven van uw website en zal hij gaan redirecten naar onze website. Onze dns records hebben een TTL van tien minuten, dus dit zou niet tot downtime van uw website moeten leiden. Komt u desondanks op onze website uit, dan kan dat verschillende oorzaken hebben:

• Uw DNS wordt niet bij Byte beheerd. In dat geval moet u zelf bij de provider waar u de DNS beheert, het juiste A-record instellen. Hier heeft de technisch beheerder bericht over gekregen.
• het oude adres blijft ergens in een DNS cache hangen. Als dit lokaal is, zullen andere bezoekers gewoon op uw website uitkomen. U kunt dit verhelpen door uw PC, router en modem te herstarten. Mocht dit niet helpen, en het probleem blijft bestaan, raden we u aan om even contact op te nemen met uw internetprovider of systeembeheerder.
• U hebt het oude ip-adres in uw hosts file gezet. Zie hiervoor Verhuizen Testen Geavanceerd

De huidige waardering is: 72/100 (5 stemmen)

 You need to enable JavaScript to vote