De wereld van enen en nullen is voor jou een eitje..

..maar voor de gemiddelde mens? Niet dus! Daarom zijn we op zoek naar een binair wonder dat de vertaalslag kan maken van ingewikkelde hosting naar begrijpelijke mensentaal. Jouw missie: onze grootste klanten tevreden maken én houden. We breiden het Technisch Klantcontactteam (T-KCT) uit!

Je bent de vaste contactpersoon voor een selecte groep partners; dat zijn webdesign en -developmentbureau's. Je begeleidt ze naar de beste oplossingen voor hun nieuwe en huidige klanten, geeft (on)gevraagd advies en denkt proactief met ze mee. Tevredenheid is onze drive, dus de jouwe ook! Zo ook als het gaat om supportwerkzaamheden. Omdat jij de vertaalslag maakt van ingewikkelde techniek naar begrijpelijke mensentaal help jij je collega's van het niet-technisch klantcontactteam graag verder. Zodra zij er niet meer uitkomen sta jij de klanten te woord om tot een top-oplossing te komen. Zoals je wellicht al hebt begrepen is dit geen standaard functie; het is een gouden combi tussen techniek, support én accountmanagement. Wie durft?

Dus, nog even kort wat je gaat doen:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor selecte groep partners; je ondersteunt ze in alles wat met onze hostingtechniek te maken heeft,
  • Je begeleidt nieuwe partners bij het kennismaken en overzetten van hun eerste shop/website naar Byte. Je doet dat zo goed dat ze nooit meer weg willen,
  • Je geeft technisch onderbouwd pakketadvies aan potentiële klanten en partners,
  • Je helpt klanten via telefoon en mail over technische vraagstukken en problemen,
  • Je helpt collega's van het klantcontactteam slimmer te worden met de techniek,
  • Je signaleert vroegtijdig en escaleert zonodig problemen. Je herkent patronen bij storingen. Je treedt hierbij op als vertaler tussen afdeling techniek en operatie.
  • Het profiel

  • HBO/WO werk- en denkniveau,
  • Kennis van hostingtechnieken (webhosting, DNS, e-mail, etc.) is een vereiste,
  • Kennis van Magento is een grote pré,
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden,
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal,
  • Voor service, accountmanagement én verkoopadvies draai jij je hand niet om,
  • Je hebt een goed ontwikkeld analytisch denkvermogen,
  • Een no-nonsense mentaliteit; voor elk probleem heb jij binnen no-time een oplossing,
  • Je bent een geboren verbeteraar en neemt initiatief,
  • Je hebt gevoel voor humor.
  • Dit krijg je ervoor terug

    Uitdagend werk waar je trots op kunt zijn. Ontspannen schouders door massage op kantoor. Lunch met zowel supergezonde salades als speculoospasta. Fresh fruit a plenty. Koffie zo lekker, dat iedereen na 4 uur als een stuiterbal door kantoor knalt. Geluids- en licht installaties die ondertussen door 6 man getild moet worden. Prachtig kantoor recht tegenover Westerpark. Soms dansende collega's op de tafels bij vrijdagmiddagborrels. Pingpongtafel. Ergonomische ballen. Uitjes, trainingsbudget en zo nu en dan een hackathon. Reiskosten kun je terugkrijgen als je het lief vraagt en we zorgen voor aangename aanvulling van je saldo elke maand. Meer weten? Check dan deze pagina!

    Geïnteresseerd?

    We kijken graag zo snel mogelijk of er een persoonlijke match is. Overtuig HR-dame Lilyan en je toekomstige teamleider door een mail te sturen naar jobs@byte.nl met een blinkend CV en stralende motivatie.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

     

    Mail jobs@byte.nl

    Meer weten over werken bij Byte?

    Blader hier eens doorheen om een indruk te krijgen: