Volgens je familie doe je graag "iets met computers"...

Een router aansluiten bij je buurvrouw draai jij je hand niet voor om, en vervolgens stel je die ook nog in als DHCP Server of weet je precies op Google te vinden hoe dat moet. Niet iets dat iedereen zomaar doet. Daarom zoeken we jou!

Ben jij een enthousiaste, hardwerkende, probleemoplossende aanpakker? Heb je passie voor het structureel verbeteren van diensten en processen én maak je klanten graag gelukkig? Kom jouw talenten dan inzetten bij Byte als Support Professional! Jouw doel is klant zo goed te helpen dat ze uiteindelijk alleen nog maar bellen om jouw stem te horen.

Tevredenheid is onze drive, dus de jouwe ook! Je begeleid onze klanten en partners naar de beste oplossingen, geeft (on)gevraagd advies en denkt proactief met ze mee en assisteert graag bij problemen waar ze tegenaan lopen. Zoals je wellicht al hebt begrepen is dit geen standaard functie; het is een gouden combi tussen techniek, support én accountmanagement. Wie durft?

Dit is wat je kan doen bij ons:

  • Als onze klanten vragen hebben, ben je voor hen het eerste aanspreekpunt. Dit is een heel belangrijke verantwoordelijkheid, want je moet goed kunnen inschatten hoe je de klant het best kan verder helpen;
  • Je geeft technisch onderbouwd pakketadvies aan (potentiële) klanten ;
  • Je helpt onze klanten verder via telefoon en e-mail;
  • Je signaleert vroegtijdig en escaleert zonodig problemen. Je treedt hierbij op als vertaler tussen de verschillende afdelingen binnen Byte.
  • Je werkt continue aan de verbetering van klantdocumentatie en procedures, waardoor problemen van de klant structureel opgelost (kunnen) worden.
  • Samen proberen we te ontdekken wat jouw sterke kanten zijn en we werken er samen aan om jou te laten uitgroeien tot een echte specialist. Dankzij onze vele praktische opleidingen groei je in no time uit tot een hosting guru.
  • Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.

Wat wij absoluut van jou verwachten:

  • Je hebt een passie voor internet en IT. Als we het hebben over FTP, IP-Adressen, hostnames, MySQL of SSL, val je hopelijk niet van je stoel. Ken je al iets van hosting of domeinnamen, dan heb je sowieso een streepje voor!
  • Kennis van Magento, nee niet de kleur, is een grote pré;
  • Je bent punctueel, nauwkeurig en je kan je taken zelf goed organiseren.
  • Voor service, accountmanagement én verkoopadvies draai jij je hand niet om;
  • Lastige vragen? Een hele drukke periode? Je moet het hoofd koel kunnen houden, professionaliteit staat voorop.
  • Do you understand me? Jep, we verwachten dat je feilloos Nederlands spreekt en schrijft, maar ook Engels. Geen nood als die laatste niet perfect zijn, je kan bij ons extra opleidingen volgen.
  • Je bent een geboren verbeteraar en neemt graag initiatief;
  • Je hebt gevoel voor humor;
  • Een no-nonsense mentaliteit; voor elk probleem heb jij binnen no-time een oplossing;
  • Je bent fulltime beschikbaar, ja je mag bij ons wel gewoon naar huis aan het einde van de dag ;-)

Dit krijg je ervoor terug

Uitdagend werk waar je trots op kunt zijn. Ontspannen schouders door massage op kantoor. Lunch met zowel supergezonde salades als een patatje op zijn tijd. Fresh fruit a plenty. Koffie zo lekker, dat iedereen na 4 uur als een stuiterbal door kantoor knalt. Geluids- en lichtinstallaties die ondertussen door 6 man getild moet worden. Prachtig kantoor recht tegenover Westerpark. Pinbalmachine, dartbord en regelmatige bordspelavonden. Ergonomische ballen. Uitjes, uitgebreid trainingsbudget en zo nu en dan een hackathon. Reiskosten kun je terugkrijgen als je het lief vraagt en we zorgen voor aangename aanvulling van je saldo elke maand. Meer weten? Check dan deze pagina of mail ons!

%MCEPASTEBIN%

Geïnteresseerd?

We kijken graag zo snel mogelijk of er een persoonlijke match is. Overtuig HR-dame Michelle door een mail te sturen naar jobs@byte.nl met een blinkend CV en stralende motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Volg Byte op LinkedIn om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe vacatures

Mail jobs@byte.nl

Meer weten over werken bij Byte?

Blader hier eens doorheen om een indruk te krijgen: